Общи условия за ползване

Раздел 1Предмет и страни

Настоящите Общи условия („Условията“) уреждат отношенията между „ВАЛИВАЛ“ ООД, дружество, регистрирано по Търговския закон на Република България с ЕИК 201626112 и седалище гр. Стара Загора, ул. „Княз Александър Батенберг“ №85, ап. 16 (наричано по-долу „Доставчик“), от една страна, и всяко лице, което създава профил и ползва платформата Valival AI на адрес valival.ai (наричано по-долу „Потребител“), от друга, наричани общо „Страните“.

Платформата е онлайн услуга, чрез която Потребителят изгражда и поддържа собствени приложения с помощта на изкуствен интелект и заплаща за това предварително закупени кредити. Договорът между Страните е договор от разстояние по смисъла на Закона за защита на потребителите и се сключва на български език.

Приложими са Условията, които са в сила към момента на сключване на съответната сделка — при регистрация, при покупка на кредити и при всяко подновяване на месечен план.

Раздел 2Определения

Платформа

Средата на адрес valival.ai заедно с работната среда за изграждане на приложения, до която Потребителят получава достъп след вход в профила си.

Проект

Отделно работно пространство в профила на Потребителя, в което се изгражда и съхранява едно приложение — неговият програмен код, база данни и файлове.

Приложение

Работещият резултат от Проекта — уебсайт, вътрешна система или друг софтуер, достъпен на адрес, предоставен от Платформата или на собствен домейн на Потребителя.

Кредит

Разчетната единица на Платформата. С кредити се заплащат работата на изкуствения интелект и ресурсите, на които работят Приложенията на Потребителя.

Баланс

Наличните кредити по профила на Потребителя в даден момент. Вижда се в профила заедно с движението по него.

Експерт

Специалист от екипа на Доставчика, който при изрична заявка от Потребителя работи по неговия Проект. Часовете на Експерта се заплащат по фиксирана часова ставка и не се отчитат от кредити.

Раздел 3Регистрация и профил

Ползването на Платформата изисква профил. При регистрация Потребителят посочва електронна поща и избира парола. С натискането на бутона за регистрация Потребителят заявява, че е прочел и приема настоящите Условия и Политиката за поверителност.

Потребителят отговаря за опазването на данните за вход и за всички действия, извършени през неговия профил. При съмнение за чужд достъп следва незабавно да смени паролата и да уведоми Доставчика. Платформата предлага двустепенно потвърждаване при вход и Доставчикът препоръчва то да бъде включено.

Един профил принадлежи на едно лице или на едно дружество. Предоставянето на данните за вход на трети лица е за сметка и риск на Потребителя.

Профил може да бъде открит от лице, навършило 18 години, както и от юридическо лице чрез представител. Платформата не е предназначена за деца.

Раздел 4Какво включва услугата

Срещу заплатените кредити Доставчикът предоставя:

• достъп до работната среда, в която Приложението се описва на български език и се изгражда от изкуствен интелект;
• ресурсите, на които Приложението работи — сървърна част, база данни, файлово пространство и трафик;
• възможност за свързване на собствен домейн със сертификат за защитена връзка;
• изтегляне на изходния код на Приложението по всяко време;
• поддръжка по електронна поща и телефон в работно време.

Часовете на Експерт не са включени в кредитите. Те се заявяват отделно, ставката се договаря писмено преди започване на работа и не се променя в хода на съответната заявка.

Раздел 5Кредити

Зареждане

Кредити се закупуват от профила — еднократно с избрана сума или автоматично всеки месец по месечен план. Плащането се извършва с банкова карта чрез Stripe. Кредитите постъпват по баланса веднага след успешно плащане.

Отчитане

Кредити се изразходват на две места: когато изкуственият интелект работи по Приложението и докато Приложението ползва ресурси. Всяко отчитане се записва в профила с дата и основание. Разходът зависи от обема на работата и от натоварването на Приложението — той не е предварително фиксиран и не подлежи на предварително обещаване.

Срок

Кредитите не изтичат. Веднъж постъпили по баланса, те остават на разположение, включително след прекратяване на месечен план. Кредити не се превръщат обратно в пари и не се прехвърлят между профили.

Нулев баланс

При нисък баланс Потребителят получава предупреждение по електронна поща. Ако балансът достигне нула, работата на изкуствения интелект спира и Приложението остава без покритие за ресурсите си.

Раздел 6Месечен план

Месечният план е абонамент, по който определен брой кредити постъпва по баланса всеки месец на по-изгодна цена за кредит. Планът се подновява автоматично на всеки месец, докато не бъде прекратен.

Кредитите по плана се натрупват: неизразходваните кредити от даден месец остават по баланса и се прибавят към новите.

Прекратяване става по всяко време от профила, без обяснение и без неустойка. Планът остава в сила до края на вече платения период, след което не се подновява. Внесени суми за текущия период не се възстановяват, а вече постъпилите кредити остават на разположение на Потребителя.

Наличието на план не изключва еднократните покупки — допълнителни кредити може да бъдат закупени по всяко време.

Раздел 7Цени, ДДС и фактури

Всички обявени цени са в евро и без включен ДДС. Дължимият данък се начислява при плащането според данните за фактуриране в профила и се вижда в касовата бележка на Stripe и във фактурата.

• За клиенти в България се начислява ДДС по действащата ставка от 20%.
• За дружества от Европейския съюз с валиден ДДС номер, проверен във VIES, данъкът е за сметка на получателя (обратно начисляване) и не се начислява от Доставчика.
• За клиенти извън Европейския съюз не се начислява български ДДС.

За всяко плащане се издава българска фактура от „ВАЛИВАЛ“ ООД. Данните за фактуриране — наименование, ЕИК, ДДС номер и адрес — се въвеждат в профила преди първото плащане и Потребителят отговаря за тяхната точност. Фактурата се изпраща на електронната поща на профила и остава достъпна за изтегляне в профила.

Доставчикът може да променя цените си занапред. Промяна не засяга вече заплатени кредити, а при месечен план влиза в сила от следващия период, като Потребителят се уведомява не по-късно от 30 дни преди това и има право да прекрати плана.

Раздел 8Сключване на договора и право на отказ

Договорът се сключва в следните стъпки:

• Потребителят създава профил и приема настоящите Условия;
• избира еднократна сума кредити или месечен план;
• преминава към плащане, където вижда крайната сума с начисления данък, и потвърждава плащането;
• получава потвърждение по електронна поща и фактура, а кредитите постъпват по баланса.

Потребител — физическо лице, което действа извън рамките на своята търговска или професионална дейност, има право да се откаже от договора в срок от 14 дни без да посочва причина, като уведоми Доставчика на адресите в раздел 16.

Юридически лица и лица, които поръчват в рамките на професионалната си дейност, не са потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите и правото на отказ не се прилага за тях.

Раздел 9Права върху създаденото

Изходният код на Приложението, изграден в Проекта на Потребителя, е негова собственост. Потребителят може да го изтегли по всяко време и да го предостави на друг екип. Доставчикът не задържа код и не поставя технически пречки пред напускането на Платформата.

Правата върху самата Платформа — работната среда, интерфейсът, документацията, търговската марка и логото Valival — остават на Доставчика. За срока на договора Потребителят получава неизключително и непрехвърляемо право да ги ползва по предназначение.

Данните и материалите, които Потребителят внася в Проекта — текст, изображения, бази данни — остават негови. Доставчикът ги обработва само доколкото е необходимо, за да предостави услугата.

Раздел 10Задължения на Потребителя

Потребителят се задължава да не използва Платформата, за да:

• изгражда или разпространява съдържание, което е незаконно, подвеждащо, нарушава чужди права или е в разрез с добрите нрави;
• нарушава права върху интелектуална собственост на трети лица, включително като внася в Проекта код или материали, за които няма право;
• заобикаля, манипулира или пречи на отчитането на кредити, както и да получава достъп до чужди профили, проекти или данни;
• натоварва Платформата извън разумното — с автоматизирани заявки, умишлено разточителна употреба на изчислителния ресурс или опити за препродажба на ресурса под друга форма;
• разпространява зловреден код или нарушава сигурността на Платформата и на инфраструктурата, на която тя работи;
• изпраща непоискани търговски съобщения от Приложение, работещо на Платформата;
• нарушава българското, европейското или международното законодателство.

При нарушение Доставчикът има право да ограничи или спре достъпа до Платформата. При нарушение, което не застрашава сигурността или трети лица, Доставчикът първо уведомява Потребителя и определя разумен срок за отстраняване.

Раздел 11Данните във Вашите приложения

Ако Приложението на Потребителя обработва лични данни на негови клиенти, служители или други лица, администратор на тези данни е Потребителят, а Доставчикът действа като обработващ по смисъла на чл. 28 от Регламент (ЕС) 2016/679.

Доставчикът обработва тези данни само по указание на Потребителя и само за да поддържа Приложението работещо. Той не ги ползва за собствени цели, не ги продава и не ги предоставя на трети лица, освен когато закон го задължава.

По искане на Потребителя се сключва отделно споразумение за обработване на лични данни. Потребителят отговаря за това да има правно основание за данните, които събира чрез Приложението си, и да информира лицата, до които те се отнасят.

Приложенията работят на европейски сървъри. За проекти със специфични изисквания конкретен регион може да бъде договорен писмено. Подробности за обработването са в Политиката за поверителност.

Раздел 12Наличност, поддръжка и отговорност

Доставчикът полага усилия Платформата да е достъпна непрекъснато, но не гарантира работа без прекъсване. Планираната профилактика се обявява предварително. Възможни са и прекъсвания по причини извън контрола на Доставчика — при доставчиците на инфраструктура и на езикови модели, при интернет свързаност или при непреодолима сила.

Изкуственият интелект е инструмент, а не гаранция за резултат. Кодът и текстовете, които той създава, може да съдържат неточности. Потребителят е длъжен да провери резултата, преди да го използва в реална работа, особено когато от него зависят финансови, счетоводни или правни последици.

Доставчикът отговаря за вреди, причинени умишлено или при груба небрежност. Доставчикът не отговаря за пропуснати ползи, за непреки вреди и за загуба на данни, която е могла да бъде избегната чрез изтегляне на кода и на данните от страна на Потребителя. Доколкото законът допуска ограничение, отговорността на Доставчика за всяко събитие е ограничена до сумата, заплатена от Потребителя през последните 12 месеца преди събитието.

Поддръжката се осъществява по електронна поща и телефон в работно време. При по-сериозен проблем може да бъде включен Експерт — работата му се заплаща по фиксирана часова ставка след предварително съгласие на Потребителя.

Раздел 13Прекратяване

Потребителят може да прекрати договора по всяко време, като закрие профила си от настройките или уведоми Доставчика. Месечният план се прекратява отделно, по реда на раздел 6.

Доставчикът може да прекрати договора при съществено нарушение на раздел 10, което не е отстранено в определения срок, както и при прекратяване на услугата като цяло — в последния случай с предизвестие не по-кратко от 60 дни.

След прекратяване Приложенията спират да работят. Кодът и данните остават достъпни за изтегляне 30 дни, след което се изтриват безвъзвратно, освен ако закон изисква по-дълго съхранение. Издадените фактури и счетоводните записи се пазят по данъчния ред.

Раздел 14Спорове и надзорни органи

Всички спорове между Страните се решават в дух на разбирателство и добра воля. Ако съгласие не бъде постигнато, спорът се отнася до компетентния съд по реда на Гражданския процесуален кодекс.

Потребител — физическо лице, има право да отнесе спора и до помирителна комисия по реда на Закона за защита на потребителите, както и до платформата на Европейската комисия за онлайн решаване на спорове.

Комисия за защита на личните данни

гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ №2 · тел. 02/91-53-518 · kzld@cpdp.bg · www.cpdp.bg

Комисия за защита на потребителите

гр. София 1000, пл. „Славейков“ №4А, ет. 3, 4 и 6 · тел. 02/980 25 24 · гореща линия 0700 111 22 · www.kzp.bg

Комисия за защита на конкуренцията

гр. София 1000, бул. „Витоша“ №18 · тел. 02/935 61 13 · www.cpc.bg

Раздел 15Приложимо право и изменения

За настоящите Условия и за отношенията между Страните се прилага българското законодателство. Ако някоя клауза се окаже недействителна, това не засяга действителността на останалите.

Доставчикът може да изменя Условията. Актуалната версия се публикува на този адрес с дата на последна редакция. При съществено изменение регистрираните Потребители се уведомяват по електронна поща не по-късно от 30 дни преди то да влезе в сила. Ако Потребителят не приема изменението, той може да прекрати договора преди тази дата; продължаването на ползването след нея се смята за приемане.

Раздел 16Данни за кореспонденция

Уведомления, въпроси и заявления по настоящите Условия се отправят на следните данни: