По бранш

Софтуер за автосервиз, който води ремонта

Приемането се пише на ръка, историята на автомобила е в главата на майстора, частите се търсят по телефона, а калкулацията се сглобява накрая от бележки. Изграждаме системата, която води ремонта от приемането до сметката.

Затрудненията

Какво се къса днес и какво се променя

Списъкът вляво се повтаря в почти всяка фирма от бранша. Вдясно е същият ден, но след като системата поеме повтаряемата част.

Днес

  • Приемането се описва на ръка и при спор няма какво да се покаже.
  • Историята на автомобила стои в главата на майстора или в стар бележник.
  • Частите се търсят по телефона, защото наличността не се вижда.
  • Калкулацията се сглобява накрая и разликата с офертата излиза пред клиента.
  • Натовареността на механиците и на канала се преценява на око.

След това

  • Приемането е протокол със снимки, подписан от клиента.
  • Цялата история е на регистрационния номер — ремонти, части, срокове.
  • Наличността на частите и доставката се виждат при въвеждане на поръчката.
  • Калкулацията върви с ремонта и клиентът вижда промяната преди работата.
  • Заетостта по механик и по канал се планира от един график.

Какво изграждаме

Какво изграждаме за един автосервиз

Всичко тук се свежда до едно: ремонтът, частите и сметката да се водят от един запис, вързан за регистрационния номер.

Приемане и поръчка за ремонт

Протокол със снимки и описание на заявеното, подписан от клиента при приемането.

История по регистрационен номер

Всеки ремонт, част и срок остават на автомобила, а не в нечий бележник.

Части и складова наличност

Наличност, поръчка към доставчик и вложените части по конкретния ремонт.

Калкулация и сметка

Труд по норма, части и отстъпки; сметката излиза от същата калкулация.

Напомняния за ГТО и обслужване

Срокове по автомобил, които тръгват към клиента без някой да ги следи.

Отчет по механик и по ремонт

Отработено време, марж по ремонт и натовареност на канала.

Части по VIN и по каталог

Търсене на частта по VIN и по каталога на доставчика, когато доставчикът дава връзка за това.

Застрахователни щети

Снимки, опис и калкулация на щетата в документите, които иска застрахователят, и статус на преписката.

Гаранция на ремонта

Гаранцията на вложената част и на труда се вижда при следващото посещение на автомобила.

Работата върви на етапи, които се приемат от Вас. Съгласуван обхват, работеща версия за преглед, внедряване и предаване — всеки етап с ясен резултат и с цена, договорена предварително.

Трите пътя

Въпроси

Въпроси за софтуера за автосервиз

Какво покрива софтуер за управление на автосервиз?

Приемането на автомобила, поръчката за ремонт, вложените части и часове, калкулацията, сметката и историята по регистрационен номер. Софтуер за управление на автосервиз отговаря и на въпроса какво е правено по този автомобил преди две години — без да се търси в папки и бележници.

С какво програма за автосервиз по поръчка се различава от готовата?

По това какво умее да отрази. Готовата програма за управление на автосервиз налага своите операции и своя начин на остойностяване. Програма за автосервиз по поръчка следва Вашите операции, Вашите нормовремена и начина, по който остойностявате труда, вместо да ги нагажда по чужд образец. Когато работата Ви влиза в готов продукт, го казваме — разработка тогава не е обоснована.

Нужна ли е складова програма за автосервиз?

Когато частите се поръчват и се влагат в ремонти, да. Складовата програма за автосервиз показва наличността по артикул, какво е заделено за конкретен ремонт и какво трябва да се поръча, а изписването става от поръчката за ремонт, не с отделен документ.

Може ли една програма за сервизи да обслужва няколко бокса или обекта?

Да. Всеки бокс или обект пази своята опашка и своя склад, а общият изглед показва натовареността, забавените ремонти и приходите по обект. Програма за сервизи с един обект е по-проста работа и се въвежда за по-кратко.

Покрива ли софтуер за сервизна дейност и автокъщи?

Отчасти. Софтуер за сервизна дейност води ремонта, а софтуер за автокъща води престоя на автомобила в наличност, разходите по подготовката му и продажбата. Когато двете дейности са в една фирма, автомобилът минава и през двете и системата се прави обща — иначе разходите по подготовката не се виждат в печалбата от продажбата.

Как се води история по регистрационен номер?

Номерът е ключът: по него се отварят всички минали поръчки, вложените части, пробегът и датите. Оттам излизат и напомнянията за ГТО и за периодично обслужване, защото системата знае кога е било последното. Софтуер за автосервиз без тази история остава каса с фактури.

Какво е работна карта и може ли да е електронна?

Работната карта е документът, по който ремонтът минава през сервиза: заявеното от клиента, установеното при огледа, вложените части и часове и подписът при предаване. В електронен вид тя се попълва от приемането до сметката, механикът отбелязва работата от таблет или телефон, а клиентът подписва на екран или получава копие по имейл.

Може ли програмата за автосервиз да се свърже с каталозите на части?

Може, ако доставчикът или каталогът дава интерфейс за обмен и фирмата има достъп до него. Тогава частта се търси по VIN или по номер, цената и наличността идват от доставчика, а поръчката тръгва от самия ремонт. Където такава връзка няма, частите се въвеждат от фактурата на доставчика и това се казва предварително.

Как се водят ремонтите по застраховка?

Щетата получава своя преписка: снимки при приемането, опис на повредите, калкулация по нормовремена и части, одобрение от застрахователя и плащане. Ремонтът не започва, преди одобрената сума да е в системата, а разликата с действително вложеното се вижда преди фактурата, не след нея.

Подходящ ли е софтуер по поръчка за сервиз с един-два канала?

Обикновено не. За малък сервиз готовата програма за автосервиз с абонамент покрива приемането, частите и сметката и е по-разумният избор — казваме го. Разработка има смисъл при няколко обекта, при собствен склад за части, при работа със застрахователи и автопаркове или когато сервизът и автокъщата са в една фирма.

Оттук нататък

Същото, погледнато по тип софтуер

Ако вече знаете коя част Ви пречи, тръгнете от типа софтуер, а не от бранша. Стига се до едно и също място.

Не сте сигурни откъде да започнете? Опишете накратко какво Ви пречи днес — връщаме се с предложение, обхват и цена.

Опишете задачата