Тип софтуер

Клиентски портали

Половината обаждания към офиса са един и същи въпрос: докъде сме. Порталът отговаря вместо Вас — по всяко време, на всеки клиент, без да ангажира човек.

Затрудненията

Какво се къса днес и какво се променя

Списъкът вляво се повтаря в почти всяка фирма от бранша. Вдясно е същият ден, но след като системата поеме повтаряемата част.

Днес

  • Едни и същи въпроси идват по телефона всеки ден.
  • Документите се препращат по имейл и после се търсят в кореспонденцията.
  • Клиентът няма как да види статуса си извън работно време.
  • Фактурите и задълженията се обясняват устно.
  • Всяко ново запитване минава през свободен служител.

След това

  • Клиентът вижда статуса сам, включително в неделя вечер.
  • Документите стоят на едно място и не се губят.
  • Задълженията и плащанията са видими и ясни.
  • Обажданията към офиса намаляват осезаемо.
  • Марката изглежда подредена — а това се усеща при подновяване на договор.

Какво изграждаме

От какво се състои един клиентски портал

Порталът показва на клиента точно неговата част от Вашата система — нищо повече и нищо по-малко.

Вход и права

Отделен профил на всеки клиент, с достъп само до неговите данни.

Поръчки и статуси

Докъде е всяка поръчка, кой е отговорникът и какъв е срокът.

Документи и файлове

Договори, протоколи, сертификати и отчети — качени веднъж, достъпни винаги.

Фактури и плащания

Издадено, платено, дължимо. По желание — и с онлайн плащане.

Запитвания и заявки

Клиентът подава заявка в портала и тя влиза направо във Вашия работен списък.

Вашата марка

Порталът носи Вашето лого, цветове и домейн, а не чужди.

Първата работеща версия се вижда за часове, не за месеци. Оттам нататък се доразвива по Вашите бележки — и плащате за реално използваното, а не за обещание.

Трите пътя

Оттук нататък

Същото, погледнато по бранш

Ако Ви е по-лесно да тръгнете от дейността си, вижте направлението по бранш. Стига се до едно и също място.

Не сте сигурни откъде да започнете? Опишете накратко какво Ви пречи днес — връщаме се с предложение и с цена, без ангажимент.

Опишете задачата